企业信息化部门须把三种能力做实

01
技术能力     

      信息技术是信息化部门安身立命之本,技术就是信息化部门的业务能力,与研发、生产、财务等部门在企业中需要体现出的业务能力是一个意思。在常规宽泛的层面看,信息化部门需要掌握信息化领域的主流技术,也要跟进新出现的技术和概念,还要留存过往技术方面的能力(许多企业应用多年的重要系统都是多年前开发的),这些是共识。

      因角色和分工的不同,虽然说信息技术部门对技术的驾驭程度大部分时候并不需要像乙方厂商一样,但也必须掌握到相当的一定程度,很多时候工作必须深入到技术细节才能体会到系统在技术或业务方面的优势和局限,必须通过在建设和使用中解决大量问题才能真正理解系统和技术,也才能保持与行业和厂商的信息对称,有效的与厂商对接,否则厂商给的方案或者问题结论是否准确是难以评估的,很多时候因为懂,所以才踏实。

      上述感觉都是来自于工作,比如实际做过才知道某系统增加一个项目需要7个步骤的一系列操作,实际做的时候才发现某系统居然有那么丰富灵活的配置,实际做的时候才知道某系统居然有各种各样的毛病和缺陷。

02
业务能力

      这里的业务能力是指对企业的业务是否足够的懂,懂业务是企业信息化部门区别于外部IT资源最核心的一点,信息技术可以脱离业务纯技术性的学习,而信息化则是信息技术与业务的融合,必须足够熟悉、深刻理解业务,最关键的是还要从信息化角度上的理解,这种能力只有通过对业务进行信息化这样的过程才能获得。

      具体的,怎样把业务流程在系统上跑起来?各式各样需求的背景和目的是什么?怎样在落实在系统上?业务管控点在系统上怎样体现?怎样解决“千奇百怪”的特例业务?……,只有在解决上述这类问题的过程中,才能深刻的理解业务和业务信息化。

      并且,对业务的掌握深度很大程度上依赖于足够多的经历,而问题不是都在短时间内集中出现的,问题的产生往往有一个长期的过程,那就需要时间,需要长时间的沉浸在企业中经历各式各样的情况才能理解业务和问题,甚至包括对行业和企业的背景、发展过程、组织演变、文化和人文环境等等的熟悉和理解

03
项目管理能力

      这里谈企业信息化领域的项目管理是基于上述两种能力(技术和业务),再加上项目管理本身一些理论和技术(比如PMP和IPMP)之后的一种综合能力。我们因为此前逐步形成了一定的这种能力,所以后续做较大规模项目时重点都在项目本身,比如解决技术、业务、项目组织、协同、进度管理等问题,承担来自项目工作本身的压力,没太意识到这种能力的意义,直到后来。

      信息化项目的管理也是一种事实上的专业能力,既然是信息化部门分内的工作,那就也需要打造扎实的能力。